东莞平安铃居家智慧养老落地项目
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当今社会老龄化问题日趋严峻，随着时代变迁与社会的发展，“世博体育在线家庭”和“夫妻空巢家庭”的比重不断上升，高龄化、失能化、空巢化的现象在进一步深化，居家智能养老成为了时代必经趋势。
为进一步深化和充实居家养老服务的服务内涵，提升居家养老服务的质量和服务，在政府和相关政策的支持下，96993居家养老平安铃项目在东莞萌芽并快速发展。96993平安铃服务是居家养老体系的配套服务，是东莞市应用现代通信科技和计算机网络技术，为社区居家养老的长者提供24小时的紧急呼叫，降低老人独居风险，以及非紧急日常生活服务。
龙信数码和东莞政府合作的“平安铃”项目为全市1.2万老人派发了“平安铃”设备，其一年的呼入服务量为98749次，关怀服务量为169480次。平安铃项目连续5年被列入东莞市“为民办十件实事”工程，获选东莞市“十大慈善项目”，成为东莞市著名慈善品牌。不仅如此，“平安铃”项目还成功登上了《智慧健康养老产业发展白皮书(2017)》，入选全国智慧健康养老应用试点示范名单
世博助力平安铃项目
2015年，世博与平安铃居家养老服务运营机构东莞龙信数码正式签约达成战略合作。依托各自优势，以智慧居家养老为契入点，利用智慧养老服务平台、穿戴智能监测设备产品和APP客户端打造成熟的“软硬结合”智慧养老解决方案，提供助餐、助洁、助急、助医、护理等多样化的居家养老服务，让越来越多的老年人享受现代科技带来的便捷和实惠！
世博为“平安铃”服务提供更先进的适老化智能穿戴设备——平安铃（世博曲奇）老人简易智能手机，该硬件采用了无屏极简的操作界面，大音量语音播报功能，多种佩戴方式，方便老人上手使用，其出色的精准定位、跌倒判定以及一键求救等功能，让“平安铃”的服务更高效、更及时、更准确。
居家养老服务呼叫中心通过“平安铃”24小时跟踪看护老年人，确定老年人所在的具体位置，而老年人也可随时随地一键拨打“平安铃”获得及时帮助。当发生突发事件，老年人只要按下“手机”上的红色按键，求救信号迅速传到“平安铃”系统的服务呼叫中心（96993），系统即时调出已登记的呼救人员相关信息，即使老人无法言语，中心服务人员也可以通过预先存储的资料，判断老人的情况，及时通知110、120，并与医院急救中心或村（居）委、派出所等取得联系，使老人获得及时救助。并可同时通知老人的家人、亲友或社区工作人员、义工等，大大减少独居和空巢老人的意外风险。
另外值得一提的是，简易手机还有另外一个功能——跌倒识别预警功能，一旦老人发生跌倒的风险，“平安铃”设备马上将呼叫信号发送到“平安铃”后台服务中心。经由后台的工作人员确认信息后，及时协助呼叫120救护车，并且联系老人家属，力求在最短时间内，让摔倒的老人得到妥善的处理。
智能打造居家养老线上+线下健康便民服务
平安铃项目以社区服务为依托，以居家养老为基础，以“提供紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀、增值服务”为基本服务内容，有效整合社会服务资源，探索建立新型社会服务体系，打造 “一刻钟生活服务圈”，智能打造居家养老线上+线下健康便民服务，享受1块钱购买的智慧养老服务。
平安铃服务内容
（1）用户遇险可通过平安铃向服务中心进行求救（110、119、120），每年可享受2次免费120出车服务。
（2）平安铃设备采用五重定位模块智能切换，预防走失。
（3）平安铃提供电话转接服务，一键转接，方便快捷。
（4）为用户提供家政服务、维修服务、养老服务、医疗保健、购物配送、心理咨询、政务咨询等综合性服务。
（5）定期上门走访及电话回访，为老人提供心灵慰藉、心理辅导、健康咨询、天气转变提示等服务。
（6）全天候24小时× 365天本地化语言服务，教导老人使用各类热门软件（微信、打车、网购等）服务。
（7）为老人们提供健康生活类、公益活动类、医疗康复类、社区康乐类多元化活动，丰富老年人日常生活。
项目落地案例分享
平安铃守候独居老人
80多岁的李伯伯一个人生活了好几年，不会使用手机，每天都将平安铃24小时戴在身边，李伯伯表示，自从有了平安铃自己感觉很安心。
李伯伯：“（觉得好不好用）好用，我觉得好用，我几年前我都跟街坊管委会主任说，你什么都不用管护我，最重要就是给我个平安铃，我有什么事，一时三刻打个电话就有人来，我连家里钥匙都要交代给别人，有事给我开门我都开不了，所以这平安铃我日夜都不离身。”
“远亲不如近邻，近邻都不如平安铃。”
家住东莞石碣镇水南村的86岁袁婆婆，是一位独居老人，是石碣镇居家养老的服务对象，也是平安铃用户，每个星期护工都会到其家中做一些简单的家政服务，打扫卫生并定期到婆婆家中走访，为其量血压，询问其健康状况并教授一些健康常识、保健知识、居家安全常识和防摔倒安全知识，还告诉婆婆平安铃电话不仅应急呼救时可以用，有什么需要都可以通过呼叫中心为其转介服务。
近日，东莞持续“回南天”，由于天气潮湿，婆婆家中地板也变得湿滑，婆婆害怕再次跌倒，于是寻求帮助。平安铃工作人员及时联系居家养老社工，冒着暴雨天气赶到婆婆家中，一方面肯定她通过平安铃寻求帮助的行为，另一方面主动了解和评估婆婆的需求，与社工及护工一起整理家中物品，在地板上铺上报纸，告知婆婆一些防摔倒知识，叮嘱婆婆一定要把平安铃手机挂在胸前，万一真的不慎摔倒就可以第一时间按下橙黄色的“SOS”键求救。
婆婆十分感动，向平安铃服务中心赠送了一面“心系老人，热情服务”锦旗，以此感谢东莞市政府为民做了一件很好的实事，以及感谢平安铃服务中心工作人员对自己的贴心关怀及热情服务，还用东莞特色的普通话激动地说一句：“远亲不如近邻，近邻都不如平安铃。”
